我們與機器人也有社交碰觸嗎？

 
貼文日期：2021/05/28
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來源連結：性別化創新研究案例「觸覺科技」

#非語言的溝通：社交碰觸

社交碰觸(Social touch)是人類重要的非語言溝通，包含像是搭肩、拍背、擁抱等動作；人們能透過這樣的行為傳達複雜的情緒。研究發現，人際間非語言訊息的解讀，不只和發生當下的情境有關，也受到性別、年齡、身分認同的影響。

以性別為例，同一個擁抱動作，若分別由同性和異性朋友來進行，便可能會帶給我們不同的感受，因此產生社交碰觸是否合宜的問題。然而，當碰觸對象換成了機器人，又要如何考量呢？

#人類與機器人碰觸中的性別因素

相關研究指出，人與機器人之間的互動方式，除了因機器人的服務領域(如健康照護、居家服務、教育等)而異，其實也會受到 #性別因素的影響。例如，曾有研究要求受試者擦拭機器人身上的污漬，結果發現無論男女受試者，其在擦拭女性模樣的機器人時，所使用的力道皆會較為輕柔，而面對男性模樣機器人時，則會加深力道。

此外，即使機器人是中性模樣，當受試者被要求觸摸機器人的臀部、生殖器官等這些被我們認定為私密的部位時，無論男女受試者都出現較大的情緒波動。這顯示了社交規範中對人體特定部位的約束，亦會影響人們對機器人的觸碰。

可見，若想使人類與機器人之間的互動更為順暢，機器人的設計和應用也應將社交碰觸中的性別因素一併納入考量！

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