#順從、容忍的虛擬女助理可能會強化性別刻板印象

聯合國教科文組織（UNESCO）曾於2019年的報告書中指出，若干企業產製的虛擬助理（如Siri 或Alexa 等）除了皆以女性聲音為預設外，對於性挑逗、性侮辱的言語亦往往採取容忍態度、甚至是以「受到誘惑」的曖昧語調回應。UNESCO 認為這不僅無助於建立不同性別間的健康溝通，更可能會強化性別刻板印象。

#企業更新人工智慧，虛擬助理學會對性騷擾說不

目前已有企業認知到上述情況的嚴重性，並採取積極行動。例如，巴西的布拉德斯科銀行（Bradesco bank）在其AI系統中發現了約9.5萬則暴力、性騷擾的訊息後，決定更新其虛擬助理「Bia」的軟體設定，讓虛擬助理不再只能順從，而是會堅定地拒絕客戶的言語暴力，以此促使客戶進行反思。此舉在該國亦陸續獲得許多企業仿傚。

#虛擬反映現實，科技中的性別平等仍需要繼續深化

即使虛擬助理並非真人，仍須正視「Ta」們遭受的言語侵犯。學者認為，虛擬世界與現實世界彼此密切關連，對虛擬助理的騷擾反映了現實生活中廣泛存在針對女性的暴力。

針對這些情形，除了更新軟體設定，目前更有企業進一步思索藉著「無性別」的AI虛擬助理來避免人工智慧強化性別偏見，這顯示了企業在促進這項科技的性別平等方面大有可為。

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